Familie Schlüter
Frau Schlüter,
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das Interview nehmen und wir Ihnen ein paar Fragen zu unserer Installation ihres Domuslifts stellen können. Sie nutzen ihren Domuslift jetzt seit ungefähr einem Jahr. Sind Sie genau so glücklich wie am Anfang?
Hallo Herr Ginzel,
gerne nehmen wir uns die Zeit. Der Aufzug hat unser Leben um einiges erleichtert und wir freuen uns jeden Tag, dass es uns in unserem Haus möglich ist barrierefrei von einer Etage zur Anderen zu gelangen. Vorher war es nicht möglich, meinen Mann vom Erdgeschosss in den ersten Stock zu befördern, sodass wir notdürftig das Büro im EG zu einem Schlafzimmer umfunktioniert haben. Jetzt können wir wieder alle Räumlichkeiten unseres Hauses nutzen.
Das freut uns sehr. Wie sind Sie damals auf uns aufmerksam geworden?
Das Gespräch hat ein paar Tage nach unserem ersten Telefonat bei uns im Haus stattgefunden, sodass ich ihnen die häusliche Gegebenheiten zeigen und meine Problematik erklären konnte. Das fand ich total super, da ich die Situation am Telefon nicht so gut hätte schildern können. Danach war mir auch bewusst, dass nur der Domuslift Small für uns in Frage kommt, da für einen größeren Aufzug kein Platz wäre.
Sie haben gerade das Beratungsgespräch erwähnt. Inwieweit hat Ihnen dieses Gespräch geholfen?
Mit Ihren vielen Zertifikaten können Sie unseren Aufzug optimal warten. Wir hatten zunehmend Probleme jemanden mit den passenden Zertifizierungen und dementsprechend ausgebildetem Personalkräften zu finden. Wie sich bei der Suche herausgestellt hat, gab es nicht viele Unternehmen, die sich herstellerfremden Aufzügen anvertrauen wollten. Somit waren Sie die passende Wahl. Wir konnten ja auch einen schnellen Termin vereinbaren. Uns war unter anderem auch wichtig, dass wir das Gespräch vor Ort führen konnten. Viele Dinge lassen sich von mir nicht allzu gut erklären. Es funktioniert einfach besser, wenn man sich vor Ort trifft.
Wir sehen uns heute wieder, da wir Ihren Domuslift warten. Möchten Sie uns ihre Erfahrung mit unserem Service mitteilen?
Gerne! Ihre zuverlässige Wartung ist nicht umsonst mit vielen Zertifikaten ausgezeichnet. Ihr qualifiziertes Servicepersonal ist immer schnell zur Stelle, sodass ich mit einem guten Gefühl den Domuslift benutzen kann und keine Sorgen um meine Sicherheit haben muss. Ich bin damit sehr zufrieden. Auch ihr Notfallservice begeistert mich. Sollte ein Notfall auch mal mitten in der Nacht eintreten, brauche ich nicht in Panik zu verfallen, sondern kann den Service anrufen. Das gibt mir ein sehr gutes Gefühl.
Es ist schön zu hören, dass Sie unseren 24-Stunden-Service nutzen. Wir möchten zu unseren Kunden ein Vertrauensverhältnis aufbauen. Danke für ihre Zeit und bis bald.
Sehr gern. Auf Wiedersehen.